Leveranssätt
Du kan hämta din beställning personligen.
Leveranser sker med Posten eller Schenker.
Vid Postförskott/Efterkrav levereras det med bussgods.
Vi levererar endast inom Sverige.
Brev/Skrymmande brev
Order som har en totalvikt på under 2kg skickas med leveranssätt Brev/Skrymmande brev. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda med 1:a klass brev. Är försändelsen skrymmande, hämtas den ut på närmaste ombud.
Ingen SMS/mail-avisering kommer att ske, och försändelsen är ej spårbar. Vi ansvarar ej för försvunna brevförsändelser.
Schenker
Vid leverans med Schenker det tar ca 2-4dagar beroende på vart i landet det ska.
Paketet hämtas ut hos närmaste Schenker ombud.
Via Schenker får man ett paket-ID som man kan följa sitt paket samt att det är transportförsäkrat samt förlustförsäkrat vid transport.
Postpaket
Om din försändelse skickas med Postpaket: När din beställning har anlänt till ditt Postombud får du ett SMS från Posten.
Postpaket är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Leveranstider
Normal leveranstid på lagervaror är 1-2 dagar inom Sverige (Alla order där samtliga varor finns i lager, skickas inom 24 timmar), men kan variera beroende på fraktsätt.
Undantag kan förekomma vid hög orderingång, då kan leveranstiden bli upp till 5 dagar.
Vid bussgods samt Schenker något längre leveranstid ca 2-4 dagar beroende på vart i Sverige leveransen ska.
Normalt sätt skickas order där varor är restnoterade så fort samtliga varor finns i lager, men kan i vissa fall även skickas separat.
Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ
Betalningssätt
Vi erbjuder betalning med Betalkort, Förskottsbetalning till Bankgiro och Postförskott.
Kortbetalning
Betala säkert med ditt VISA-, MasterCard-kort via Payson.
-Inga avgifter tillkommer
-Din order hanteras omgående efter godkänd betalning.
Förskottsbetalning till Bankgiro
I din orderbekräftelse erhåller du instruktioner för hur du ska utföra din betalning.
-Endast en avgift för det administrativa tillkommer på 45kr inkl.moms
-Din order hanteras så snart din betalning kommit Stralis.se tillhanda.
Retur-Byte-Reklamation
Returer sker på din egen bekostnad förutom i de fall vi skickat dig fel vara.
Returer som skickas mot Postförskott kommer ej lösas ut.
Vid Byte betalar vi den nya frakten från oss till dig.
Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss, ibland kan felet lösas utan att varan skickas tillbaka till oss.
Vid retur ska varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.
Ångerrätt/Öppetköp
Stralis.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, d.v.s. oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att det går att sälja till ny kund utan prisavdrag. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den.
Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar.
Returer som skickas mot Postförskott kommer ej lösas ut.
Returer som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad.
Garanti
Stralis.se säljer alla produkter med 1 års garanti mot fabrikationsfel, med undantag för lampor och andra förbrukningsvaror som istället säljs med 3 månaders garanti.
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via e-post, samt är bifogad med din försändelse.
Tvist och Forcemajeure
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från Stralis.se, som gör att Stralis.se ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Stralis.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Personuppgiftspolicy
De uppgifter du förser oss med i samband med en order ligger lagrat på sådant sätt i vårt ekonomisystem att de ej kan komma utomstående till del. Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats.
Om cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner.
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Vår hemsida använder sig endast av s.k sessionscookies.